Política de Envio
Na Dekorade, esforçamo-nos para garantir que os seus produtos sejam entregues de forma rápida e segura. Abaixo, encontrará todas as informações relevantes sobre os nossos processos de envio.
1. Prazo de Processamento e Envio
As encomendas serão processadas e enviadas em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. No caso de encomendas feitas durante fins de semana ou feriados, o processamento será feito no próximo dia útil.
2. Métodos de Envio
A Dekorade utiliza serviços de transportadoras para entregar os produtos adquiridos. Abaixo estão os prazos e custos de envio:
- Portugal Continental: O custo de envio é de 3,50 € e o prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis.
- Estrangeiro: O custo de envio é de 15,00 € e o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis, dependendo da localização.
3. Morada de Envio
Certifique-se de que a morada de envio está correta e completa no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas malsucedidas ou atrasadas causadas por informações de envio incorretas.
4. Rastreamento de Encomenda
Após o envio, enviaremos um email de confirmação com o número de rastreamento, caso a transportadora permita o seguimento da encomenda.
5. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no destino da encomenda e são adicionados automaticamente no momento da finalização da compra. O custo total de envio será visível antes de concluir o pagamento.
6. Entregas Internacionais
As encomendas enviadas para fora de Portugal podem estar sujeitas a taxas adicionais, como impostos e tarifas aduaneiras, que são da responsabilidade do comprador. Recomendamos que consulte as leis locais sobre impostos e taxas antes de realizar a compra.
7. Problemas com a Entrega
Se houver algum problema com a entrega da sua encomenda (como atraso ou danos), por favor, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para resolver a situação.
8. Não Aceitação de Encomenda
Se não for possível entregar a sua encomenda devido a problemas na morada ou recusa da entrega, o cliente será responsável pelos custos adicionais de reenvio.
9. Encomendas não Recolhidas
Caso a encomenda não seja recolhida dentro do prazo estipulado pela transportadora, será devolvida à Dekorade. O cliente será responsável por custos adicionais caso deseje um reenvio.